El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto o desde la celebración del contrato de compra-venta si fuera una prestación de un servicio, para ejercer el derecho de desistimiento. Si el PRESTADOR no cumple con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del período de desistimiento inicial (artículo 103 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).

El derecho de desistimiento no será aplicable (art. 103 RDL 1/2007, de 16 de noviembre) a los contratos que se refieran a:

• La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

 

• El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

 

• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

 

• El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

 

• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

 

• El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

 

• El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.

 

• Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.

 

• El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

 

• El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.

 

• Los contratos celebrados mediante subastas públicas.

 

• El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

 

• El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario

Cuando se proceda a la realización de la devolución, el comprador deberá hacer el envío del producto bien empaquetado a la dirección de la farmacia que aparece en nuestra web y deberá asumir los costes del envío que ascenderán a 4,99€.

El consumidor tendrá derecho a desistir del producto en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. La devolución de los productos conlleva unos gastos de envío que correrán a cuenta del comprador.

Para ejercer su derecho de desistimiento deberá rellenar el formulario de desistimiento y una vez lo recibamos procederemos a la tramitación de la misma.

Si el comprador recibe un producto defectuoso o dañado durante el transporte. Se aceptará la devolución del mismo en un plazo de 14 días hábiles a las instalaciones desde donde salieron para la revisión del mismo y determinar si esta cubierto por garantía o no. Para ello el comprador deberá cumplimentar el formulario de desistimiento explicando su caso.

*El plazo de garantía de productos electrónicos es de 2 años

Si se produjera un envío incorrecto de un medicamento, por favor, ponte en contacto a través del formulario de desistimiento comentando tu caso y se procederá a la devolución y posterior destrucción del mismo. 

Si tu devolución no cumple ninguno de los casos anteriores, por favor cumplimenta el formulario de desistimiento comentando tu caso y nos pondremos en contacto contigo.

FORMULARIO DE DERECHO DE DESISTIMIENTO

A la atención de:

farmacia24hbenimaclet.com.

Correo electrónico: gestion@farmacia24hbenimaclet.com

Parafarmacia: Benipower, S.L. Avenida Vicente Zaragoza, nº 12. C.P. 46020, Valencia. Teléfono: 963 29 87 87.

Farmacia: Lda. Palmira Val Villa. Avenida Emilio Baró, nº 11. C.P. 46020, Valencia. Teléfono de contacto: 963 69 57 22.

Datos del bien/prestación a desistir:

N.º contrato/pedido/factura:

Fecha contrato/pedido/factura:

Fecha de recepción del producto/servicio:

Descripción del producto/servicio:

Datos del consumidor/usuario:

Nombre:

Domicilio:

Población:

* Teléfono:

* E-mail:

(* datos no obligatorios)

Derecho de desistimiento:

Podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro del período de 14 días establecidos por ley a partir del día siguiente

de la fecha de un contrato de servicios o del día de la recepción de un producto.

De conformidad con el artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que

se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes

complementarias, le comunico que desisto del contrato de venta del bien/prestación descrito anteriormente dentro

del término establecido, por lo que agradecería se pusiese en contacto conmigo mediante los datos de contacto

facilitados, para notificarme que se ha procedido a esta solicitud.

Fecha de la solicitud:

Firma del consumidor/usuario: